Mejor software de SAT y Servicio Técnico (2026)
Compara el mejor software SAT para servicios de asistencia técnica en España: partes de trabajo digitales, planificación de técnicos de campo, firma in situ y facturación con VeriFactu.
El software SAT es la herramienta que convierte la operativa de una empresa de servicio técnico en un flujo digital: entra un aviso, se asigna al técnico adecuado según zona y competencia, el técnico lo resuelve en casa del cliente documentando materiales y horas, el cliente firma en el móvil y de ahí sale directamente el albarán y la factura. Sin papel, sin llamadas de coordinación y sin partes que se pierden en la furgoneta.
Es una categoría distinta del CMMS o GMAO, aunque se confundan a menudo. Un CMMS gestiona el mantenimiento de tus propios activos (tu maquinaria, tu edificio). Un software SAT gestiona intervenciones en instalaciones de terceros, que es un problema diferente: implica desplazamientos, rutas, contratos de servicio con SLA, facturación al cliente final y coordinación de técnicos dispersos por la provincia.
En el mercado español hay un factor que condiciona la elección más que ninguna funcionalidad: la facturación electrónica. Con el Real Decreto 1007/2023 y VeriFactu, un software SAT que emita facturas debe cumplir los requisitos del sistema informático de facturación. Algunas herramientas lo incluyen de serie y otras, sobre todo las internacionales, no facturan en absoluto y obligan a integrarse con un ERP externo. Verificar esto antes de decidir evita rehacer el proyecto a los seis meses.
¿Qué es un software SAT y en qué se diferencia de un CMMS?
Un software SAT gestiona las intervenciones que tus técnicos realizan en instalaciones de clientes: avisos, partes de trabajo, firma in situ, rutas y facturación del servicio. Un CMMS o GMAO gestiona el mantenimiento de tus propios activos internos. Si facturas intervenciones a terceros necesitas un SAT; si mantienes tu propia maquinaria, un CMMS.
Comparativa de 6 soluciones de SAT y Servicio Técnico
6 herramientas de SAT y Servicio Técnico analizadas. Los marcados como Recomendado son los mejor valorados.
STEL Order
ERP cloud español con módulo de almacén integrado desde 27 €/mes. Más de 3.000 valoraciones con nota media de 4.9/5 en pymes y autónomos.
Ideal para: Pymes, autónomos e instaladores españoles con almacenes de hasta 5.000 referencias que buscan un ERP asequible con control de inventario integrado
Precio muy competitivo (desde 27 €/mes con usuarios ilimitados)
Free 0 €/mes · Lite desde 24 €/mes · Business (multialmacén) desde 36 €/mes · Pro desde 54 €/mes (anual)
Praxedo
Software field service con 20 años de especialización, filial propia en Madrid y app móvil con modo offline para equipos SAT.
Ideal para: Empresas de servicio técnico, instalación y mantenimiento con equipos de 5 a varios cientos de técnicos que necesitan digitalizar partes de trabajo, optimizar rutas e integrar el campo con su ERP o CRM.
Filial propia en Madrid con equipo comercial y de soporte en español, no una red de partners revendedores
Presupuesto a medida en España · Desde 39 $/usuario/mes en su tarifa internacional
Fracttal One
CMMS cloud con plan gratuito y presencia en España para gestión de mantenimiento preventivo, correctivo y predictivo.
Ideal para: Empresas industriales, hoteles, hospitales e instalaciones en España que quieren digitalizar el mantenimiento con una plataforma cloud en español y presupuesto ajustado o que necesitan empezar con un plan gratuito.
Plan gratuito funcional para equipos pequeños
Plan gratuito · Planes de pago a consultar (modelo modular)
Fixner
Software SAT español que une CRM, partes de trabajo, GMAO y facturación VeriFactu en una sola plataforma con app móvil offline.
Ideal para: Pymes españolas de servicio técnico, mantenimiento e instalaciones de 5 a 50 empleados que quieren un único sistema para campo, almacén y facturación normativa.
Cobertura funcional muy amplia sin trocear en módulos: CRM, proyectos, SAT, GMAO, almacén, fabricación y facturación entran en el plan base
20 €/mes (2 usuarios, pago mensual)
Kubysoft
ERP español en la nube con módulo SAT nativo, partes de trabajo con firma digital, contratos de mantenimiento y facturación Veri*Factu.
Ideal para: Empresas de servicio técnico y mantenimiento en España, de 3 a 50 usuarios, que quieren digitalizar los partes de trabajo y facturar desde el mismo sistema sin montar un ERP aparte.
Publica precios cerrados por plan, incluido un plan SAT de 48 €/mes para 5 usuarios, algo poco habitual en el software de servicio técnico español, donde lo normal es el presupuesto a medida
16 €/mes (plan Autónomo, facturación anual, sin IVA)
AppSat
Software SAT cloud español con app offline, firma digital de partes y facturación VeriFactu desde 10 €/usuario/mes.
Ideal para: Autónomos y pymes españolas de instalación y mantenimiento de entre 1 y 15 técnicos de campo que quieren digitalizar partes de trabajo, firma del cliente y facturación conforme a VeriFactu con un coste mensual conocido de antemano y sin proceso comercial previo.
Precio publicado y verificable (10 €/usuario/mes), algo excepcional en una categoría donde la mayoría de competidores oculta la tarifa tras un formulario
Desde 10 €/usuario/mes
Tabla comparativa de SAT y Servicio Técnico
Las 6 plataformas comparadas en los criterios clave para elegir.
Precios de agosto de 2026. La columna de VeriFactu es determinante en España: Praxedo y Fracttal One no emiten facturas y necesitan integrarse con un ERP que sí cumpla el Real Decreto 1007/2023.
| Herramienta | Precio desde | Factura con VeriFactu | Mejor para | App offline | Soporte en español |
|---|---|---|---|---|---|
| AppSat | 10 €/usuario/mes | , en licencia base | Autónomos y pymes de 1 a 15 técnicos | empresa española | |
| Kubysoft | 16 €/mes (plan Autónomo, anual) | RD 1007/2023 | Empresas de 3 a 50 usuarios que quieren IA en informes | empresa española | |
| Fixner | 20 €/mes (2 usuarios) | , más TicketBAI, FacturaE y SII | Pymes de 5 a 50 que quieren un único sistema | empresa española | |
| STEL Order | 0 €/mes (plan Free) · Lite desde 24 €/mes | Quien quiere empezar gratis y crecer | empresa española | ||
| Praxedo | Presupuesto a medida (mínimo 5 usuarios) | No factura: requiere ERP externo | Equipos de 5 a cientos de técnicos con ERP o CRM | filial en Madrid | |
| Fracttal One | Plan gratuito · pago a consultar | No factura: enfoque mantenimiento | Quien mezcla SAT con mantenimiento de activos propios | presencia en España |
Qué software SAT elegir según tu empresa
Selecciona el perfil que mejor describe tu empresa para ir directamente a la opción más adecuada.
| Tu perfil de empresa | Mejor opción | Por qué |
|---|---|---|
| Autónomo o empresa de 1 a 5 técnicos | AppSat o STEL Order | AppSat arranca en 10 €/usuario/mes con facturación VeriFactu incluida. STEL Order tiene plan gratuito permanente para empezar sin coste y escalar después. |
| Pyme de 5 a 50 empleados que quiere un solo sistema | Fixner | Cubre partes de trabajo, proyectos, CRM y la facturación electrónica más completa del comparativo (VeriFactu, TicketBAI, FacturaE y SII) sin necesidad de un ERP aparte. |
| Empresa con más de 5 técnicos y ERP o CRM ya en producción | Praxedo | Es el más especializado en planificación y optimización de rutas, con conectores nativos a Salesforce, SAP, Sage y Dynamics. No factura, así que encaja cuando el ERP ya se encarga de eso. |
| Empresa que quiere IA en la redacción de informes técnicos | Kubysoft | Genera informes técnicos a partir de las notas del técnico y clasifica avisos entrantes automáticamente, con facturación adaptada al Real Decreto 1007/2023. |
| Empresa que mantiene activos propios además de dar servicio | Fracttal One | Es un CMMS con plan gratuito: encaja cuando el peso del negocio está en mantener maquinaria propia y el servicio a terceros es secundario. |
Cómo elegir el mejor software de SAT y Servicio Técnico
Parte de trabajo digital y firma del cliente en el móvil
Es el corazón del sistema. Comprueba que el parte sea configurable por tipo de intervención (no todos los servicios piden los mismos campos), que permita adjuntar fotos con fecha y geolocalización, y que el cliente pueda firmar en el dispositivo del técnico. El envío automático del informe en PDF al cliente al cerrar el parte ahorra una tarea administrativa diaria completa.
Modo offline real en la app móvil
Los técnicos trabajan en sótanos, cuartos de máquinas, naves industriales y zonas rurales sin cobertura. Una app que exija conexión permanente provocará que los partes se rellenen a posteriori de memoria, que es exactamente el problema que venías a resolver. Exige una demo con el móvil en modo avión antes de firmar nada.
Facturación con VeriFactu o integración con tu ERP
Decide pronto si quieres que el software SAT emita las facturas o que solo alimente a tu sistema actual. Si va a facturar, debe cumplir el Real Decreto 1007/2023 (VeriFactu) y, en País Vasco, TicketBAI. Si no factura, como es el caso de algunas soluciones internacionales, necesitarás una integración sólida con tu ERP y eso añade coste y complejidad al proyecto.
Planificación de rutas y asignación por competencias
A partir de 5 o 6 técnicos, la asignación manual en un Excel deja de escalar. Valora si el sistema asigna teniendo en cuenta la zona geográfica, la cualificación del técnico, su disponibilidad y el compromiso de SLA del contrato. La optimización automática de rutas suele estar reservada a los planes superiores, así que confirma en qué plan entra antes de presupuestar.
Casos de uso típicos
El software de SAT y Servicio Técnico encaja especialmente bien con empresas que cumplen una o varias de estas características:
- Digitalizar los partes en papel de una empresa instaladora para que el técnico cierre la intervención en casa del cliente con firma y fotos
- Reducir el tiempo entre que se cierra una intervención y se emite la factura, pasando de semanas a horas con facturación VeriFactu integrada
- Planificar las rutas diarias de una plantilla de técnicos por provincia optimizando desplazamientos y cumpliendo los SLA contratados
- Controlar el material consumido en cada intervención y su repercusión al cliente, evitando pérdidas de facturación por consumos no registrados
- Gestionar contratos de mantenimiento preventivo con generación automática de órdenes de trabajo recurrentes y control de revisiones vencidas
Errores comunes al contratar software de SAT y Servicio Técnico
Contratar un CMMS pensando que es un software SAT
Es la confusión más frecuente y la más cara. Un CMMS está diseñado para mantener activos propios: no gestiona bien contratos de servicio con clientes, desplazamientos, rutas ni facturación al cliente final. Si tu negocio es enviar técnicos a instalaciones de terceros y cobrarles por ello, necesitas un SAT. Verifica que el sistema entienda el concepto de cliente y de contrato facturable, no solo el de activo.
No comprobar si el precio incluye la app de los técnicos
Muchos fabricantes anuncian un precio de entrada que corresponde solo a los usuarios de oficina, y luego cobran aparte cada licencia de técnico de campo, el módulo de control horario o el de vacaciones. Antes de comparar precios, calcula el coste total con tu número real de técnicos y con los módulos que vas a necesitar de verdad, no el precio del plan más barato de la web.
Preguntas frecuentes sobre software de SAT y Servicio Técnico
¿Qué es un software SAT?+
Un software SAT (Servicio de Asistencia Técnica) es un programa de gestión que digitaliza y automatiza la operativa de las empresas que prestan servicios de instalación, reparación y mantenimiento en instalaciones de sus clientes. Permite registrar avisos, planificar y asignar órdenes de trabajo, que el técnico documente la intervención desde el móvil con fotos y firma del cliente, controlar los materiales consumidos y generar el albarán y la factura correspondientes.
¿Cuál es la diferencia entre un software SAT y un CMMS o GMAO?+
La diferencia está en de quién son los activos. Un CMMS o GMAO gestiona el mantenimiento de los activos propios de la empresa: la maquinaria de tu planta, las instalaciones de tu edificio. Un software SAT gestiona intervenciones en instalaciones de clientes, e incorpora por tanto desplazamientos, rutas, contratos de servicio con SLA y facturación al cliente final. Una empresa instaladora necesita un SAT. Un responsable de mantenimiento de una fábrica necesita un CMMS. Algunas empresas hacen ambas cosas y usan herramientas que cubren los dos casos.
¿Hay algún software SAT gratis?+
Sí, aunque con matices. STEL Order ofrece un plan Free permanente de 0 €/mes para un usuario que incluye facturación con VeriFactu, presupuestos y CRM. Fracttal One también tiene versión gratuita, si bien está orientada a mantenimiento de activos más que a servicio técnico a terceros. El resto de opciones del mercado español (AppSat, Kubysoft, Fixner) trabajan con periodos de prueba gratuitos pero no con planes gratuitos permanentes. Para un autónomo que empieza, el plan gratuito de STEL Order suele ser el punto de partida más razonable.
¿Un software SAT tiene que cumplir VeriFactu?+
Solo si emite facturas. El Real Decreto 1007/2023 y VeriFactu obligan a que los sistemas informáticos de facturación garanticen la integridad, conservación y trazabilidad de los registros. Si tu software SAT genera las facturas, debe cumplirlo. Si únicamente registra partes de trabajo y la facturación la haces en tu ERP o con tu gestoría, la obligación recae sobre ese otro sistema. Praxedo y Fracttal One no facturan; AppSat, Kubysoft, Fixner y STEL Order sí lo cubren.
¿Cuánto cuesta un software SAT en España?+
Las opciones españolas para pymes se mueven entre 10 y 30 €/usuario/mes. AppSat arranca en 10 €/usuario/mes, Kubysoft en 16 €/mes para el plan Autónomo con facturación anual, Fixner en 20 €/mes para dos usuarios y STEL Order tiene plan gratuito con planes de pago desde 24 €/mes. Las soluciones internacionales especializadas como Praxedo trabajan con presupuesto a medida y mínimos de 5 usuarios, situándose en un rango superior. Conviene calcular siempre el coste con el número real de técnicos, porque varios fabricantes cobran aparte las licencias de campo.
¿Qué debe incluir la app móvil de un software SAT?+
Como mínimo: modo offline con sincronización automática al recuperar cobertura, partes de trabajo configurables, captura de fotos con geolocalización y sello de tiempo, firma del cliente en pantalla, consulta del histórico del cliente y registro de materiales y horas. El modo offline es el requisito más olvidado y el más crítico: los técnicos trabajan a menudo en sótanos, cuartos técnicos y polígonos sin cobertura, y una app que dependa de la conexión acaba provocando que los partes se rellenen de memoria al final del día.
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