Mejor software de Canal de Denuncias (2026)
Software de canal de denuncias para cumplir la Ley 2/2023. Obligatorio para empresas privadas con 50 o más empleados en España desde diciembre de 2023.
La Ley 2/2023 de protección de las personas que informen sobre infracciones normativas obliga a las empresas privadas con 50 o más empleados a disponer de un Sistema Interno de Información, más conocido como canal de denuncias, operativo desde el 1 de diciembre de 2023. Las empresas de entre 50 y 249 empleados tuvieron un período de adaptación adicional hasta el 1 de abril de 2024. Las sanciones por incumplimiento pueden alcanzar los 300.000 euros para personas jurídicas. La normativa transpone la Directiva (UE) 2019/1937 y añade requisitos específicos: acuse de recibo al informante en 7 días naturales y respuesta motivada en un máximo de 3 meses. La Autoridad Independiente de Protección del Informante (AIPI) es el organismo supervisor.
El mercado español se divide en dos segmentos. El primero son las herramientas SaaS especializadas de origen español, diseñadas específicamente para la Ley 2/2023 con documentación, soporte y precios adaptados al mercado local: EticAlert (desde 9 €/mes) e Ithikios (desde 29 €/mes). El segundo son plataformas internacionales con presencia en España, más completas técnicamente y con certificaciones adicionales (ISO 27001, ENS), pero con precios más elevados orientados a medianas y grandes empresas: Whistleblower Software by Formalize (desde 99 €/mes para menos de 50 empleados), #1 en G2 a nivel europeo.
La diferencia de precio entre la opción más barata y la más cara para una empresa de 50-150 empleados puede ser de 4 a 8 veces. Para la pyme española que solo necesita cumplir la obligación legal, EticAlert (39 €/mes, 50-150 empleados) o Ithikios (49 €/mes) son suficientes. Para entidades públicas o empresas con licitaciones que exigen el ENS, para organizaciones multinacionales o para las que valoran el cifrado zero-knowledge, Whistleblower Software justifica el coste adicional.
¿Cómo elegir el software de canal de denuncias adecuado para mi empresa en España?
El factor decisivo es el tamaño y el perfil regulatorio de tu empresa. Para pymes de 50-150 empleados que solo necesitan cumplir la Ley 2/2023, EticAlert es la opción más económica del mercado (desde 39 euros al mes) sin funciones innecesarias. Si tu empresa requiere certificación ISO 27001 o gestión de compliance integral más allá del canal, Ithikios añade esa capa a un precio todavía razonable. Para entidades públicas o grandes empresas con licitaciones que exigen el ENS, Whistleblower Software es la única opción certificada de esta comparativa.
Comparativa de 7 soluciones de Canal de Denuncias
7 herramientas de Canal de Denuncias analizadas. Los marcados como Recomendado son los mejor valorados.
Whistleblower Software
#1 en G2 para canal de denuncias en Europa. Cifrado zero-knowledge, ENS certificado y soporte en 80+ idiomas.
Ideal para: Grandes empresas, entidades del sector público y grupos multinacionales que necesitan el máximo nivel de seguridad técnica, certificación ENS y soporte multilingüe
#1 en G2 (5/5 estrellas) a nivel europeo
Desde 99 €/mes (0-49 empleados, plan Core) · 149 €/mes (50-149 empleados)
Ithikios
Plataforma de canal de denuncias con certificación ISO 27001 y suite de compliance modular. Servidores en Alemania.
Ideal para: Medianas empresas de 50-500 empleados que necesitan canal de denuncias certificado ISO 27001 y/o suite de compliance integral
ISO 27001 certificado desde diciembre de 2021
Desde 29 €/mes el plan Basic (hasta 50 empleados, 2 usuarios y 1 idioma) · 49 € y 99 € los niveles superiores
EticAlert
Canal de denuncias para pymes españolas. El más barato del mercado: desde 9 €/mes, precio fijo por empresa, sin coste por usuario.
Ideal para: Pymes españolas de 20-150 empleados que buscan cumplir la Ley 2/2023 al menor coste posible sin funciones innecesarias
El precio más bajo del mercado: desde 9 €/mes
Desde 9 €/mes (Starter, hasta 20 empleados) · Business 19 € · Company 39 € · El pago anual ahorra dos meses
Whistlelink
Canal de denuncias SaaS todo-en-uno. Todas las funciones en todos los planes, sin costes ocultos. Desde 79 €/mes.
Ideal para: Medianas empresas de 50-500 empleados con presencia internacional que necesitan un canal de denuncias maduro, multiidioma y con buena UX, sin la complejidad de un suite GRC completo
Todas las funciones principales incluidas en el precio base, sin add-ons obligatorios
Desde 79 €/mes (hasta 49 empleados) · 99 €/mes (50-149 empleados)
NAVEX WhistleB
Canal de denuncias enterprise integrado en la plataforma GRC NAVEX One. Para grandes empresas con compliance multinacional. Precio a consultar.
Ideal para: Grandes corporaciones multinacionales con programas de compliance dedicados que necesitan un proveedor único para canal de denuncias, formación, políticas y gestión de riesgos GRC
Suite GRC completo: canal de denuncias, formación, políticas y riesgos en un solo proveedor
Precio bajo presupuesto, sin tarifa pública. Contratos anuales enterprise.
EQS Integrity Line
Canal de denuncias con ISO 27001, datos en Alemania y 80 idiomas. Módulo del suite GRC EQS. Sin tarifa pública.
Ideal para: Grandes empresas europeas con departamentos de compliance dedicados que priorizan la residencia de datos en Alemania, certificación ISO 27001 y necesitan cobertura multinacional en 80 idiomas
ISO 27001 certificado con datos alojados en Alemania: máxima garantía de residencia de datos UE
Precio bajo presupuesto, sin tarifa pública
Atico34 Canal Denuncias
Canal de denuncias con asesoramiento legal incluido. Empresa española de compliance y protección de datos. Desde 25 €/mes más IVA.
Ideal para: Pymes españolas de 50-200 empleados que quieren cumplir la Ley 2/2023 con el menor coste posible y prefieren tener apoyo legal de un despacho especializado incluido en el precio, sin gestionar la configuración técnica por su cuenta
El único de la comparativa que incluye abogado de compliance en la misma cuota, desde 25 €/mes más IVA
Desde 25 €/mes más IVA, sin coste de implantación ni configuración
Tabla comparativa de Canal de Denuncias
Las 7 plataformas comparadas en los criterios clave para elegir.
La columna "Suite compliance" indica si el software incluye módulos adicionales de compliance nativo (gestión de políticas, brechas de datos, derechos RGPD) en el plan base, no solo el canal de denuncias. La columna "Cifrado / Anonimato" distingue entre cifrado estándar AES-256 y cifrado zero-knowledge, donde ni el propio proveedor puede acceder al contenido de los casos.
| Herramienta | Precio entrada | Trial gratuito | Cifrado / Anonimato | Certificaciones | Suite compliance | Empresa objetivo |
|---|---|---|---|---|---|---|
| EticAlert | Desde 9 €/mes | 15 días | AES-256 + hash SHA-256 | Sin ISO 27001 formal | No (canal puro) | Pyme 20-150 empleados |
| Ithikios | Desde 29 €/mes | 14 días | SSL 256 bits + 2FA | ISO 27001 (desde 2021) | Policy, Breach, Rights | Mediana 50-500 empleados |
| Atico34 Canal Denuncias | Desde 25 €/mes más IVA | No (demo gratuita) | cifrado estándar | Sin ISO 27001 propio | No (canal + asesoría legal) | Pyme española 50-200 empleados |
| Whistlelink | Desde 79 €/mes | 14 días | distorsión de voz | Sin ISO 27001 | No (canal puro) | Mediana empresa 50-999 empleados |
| Whistleblower Software | Desde 99 €/mes | 14 días | zero-knowledge, sin IP | ISO 27001, ENS, ISAE 3000 | No (canal puro) | Grande y sector público |
| EQS Integrity Line | Sin precio publicado | 7 días | cifrado estándar | ISO 27001:2022 | policies, ESG, RGPD | Gran empresa europea |
| NAVEX WhistleB | Sin tarifa pública | - | cifrado estándar | SOC 2, ISO 27001 | training, políticas, riesgos | Gran empresa multinacional |
Cómo elegir el mejor software de Canal de Denuncias
Cumplimiento explícito de la Ley 2/2023 (criterio eliminatorio)
El software debe garantizar los requisitos específicos de la ley española: canal accesible a trabajadores y terceros, garantía de anonimato o confidencialidad, acuse de recibo en 7 días naturales, respuesta motivada en máximo 3 meses, prohibición de represalias documentada y registro de auditoría de todos los casos. Todos los proveedores de esta comparativa cumplen estos requisitos. Cuidado con herramientas genéricas de compliance que citan la directiva europea sin mencionar explícitamente la Ley 2/2023, la transposición española tiene especificidades propias que no todos los productos internacionales cubren por defecto.
Anonimato real vs. confidencialidad: no son lo mismo
La ley permite canales anónimos o confidenciales, pero el anonimato real es técnicamente más exigente. En un canal confidencial, el responsable conoce la identidad del informante y la mantiene reservada. En un canal anónimo, ni el responsable ni el sistema registra quién denuncia. Para que el anonimato sea técnicamente real, el sistema no debe registrar IPs, cookies de seguimiento ni metadatos de archivos. Whistleblower Software ofrece cifrado zero-knowledge (ni el propio proveedor puede leer los casos) y elimina metadatos de archivos adjuntos. EticAlert garantiza canal sin cookies ni tracking. Verifica qué modelo ofrece cada proveedor según lo que exige tu política interna.
Automatización de plazos legales
La Ley 2/2023 impone plazos muy concretos: acuse de recibo al informante en 7 días naturales, y respuesta motivada en un máximo de 3 meses. Incumplirlos es una infracción independiente. Busca software que automatice estos plazos con alertas activas al responsable cuando se acercan los límites, no basta con mostrarlos, debe avisar. EticAlert e Ithikios tienen automatización explícita de estos plazos. Whistleblower Software los incluye como configuración estándar.
Datos en la UE y certificaciones de seguridad
Los tres proveedores de esta comparativa alojan datos en la UE. Las diferencias están en las certificaciones: Ithikios tiene ISO 27001 desde diciembre de 2021 con servidores en Alemania. Whistleblower Software tiene ISO 27001 (hosting), ISAE 3000 Type 2 y ENS, el Esquema Nacional de Seguridad español, relevante para entidades públicas y contratos con la Administración. EticAlert no publica certificaciones formales pero detalla sus medidas técnicas (AES-256 en tránsito y reposo, hash SHA-256 verificable por denuncia). Para licitaciones con administraciones públicas, el ENS de Whistleblower Software puede ser determinante.
Modelo de precio por tamaño de empresa
El coste varía mucho según el número de empleados. Para una empresa de 50-150 empleados: EticAlert Company (39 €/mes), Ithikios Premium (49 €/mes), Whistleblower Software Core (149 €/mes). La diferencia entre EticAlert e Ithikios es pequeña (39 vs. 49 €/mes) y se justifica por la certificación ISO 27001, servidores en Alemania y la suite de compliance de Ithikios. La diferencia con Whistleblower Software es significativa (149 vs. 39-49 €/mes) y se justifica por zero-knowledge encryption, ENS y canal de voz con distorsión.
Facilidad de implantación y autonomía del responsable
La ley obliga a designar un Responsable del Sistema (puede ser el responsable de RRHH, Compliance o un tercero). El ideal es que esa persona configure y gestione el canal sin necesidad de IT. EticAlert e Ithikios están diseñados para configuración autónoma en minutos. Whistleblower Software tarda ~20 minutos con su asistente de configuración. Para grupos empresariales con múltiples filiales, Ithikios (multiempresa) y Whistleblower Software (add-on Multientity) tienen ventaja sobre EticAlert.
Casos de uso típicos
El software de Canal de Denuncias encaja especialmente bien con empresas que cumplen una o varias de estas características:
- Pymes de 50-149 empleados que necesitan cumplir la Ley 2/2023 al menor coste (EticAlert Company, 39 €/mes)
- Despachos de abogados y consultoras de compliance que gestionan múltiples clientes desde una sola plataforma
- Empresas medianas de 150-500 empleados con necesidad de suite de compliance integral (Ithikios + módulos adicionales)
- Entidades del sector público y empresas con licitaciones que exigen certificación ENS (Whistleblower Software)
- Grupos empresariales con filiales en distintos países que necesitan gestión centralizada y multilingüe
- Empresas del sector financiero con obligación de canal independientemente de su tamaño (menos de 50 empleados)
- Pymes de menos de 50 empleados que quieren implantar el canal de forma voluntaria o preventiva
Errores comunes al contratar software de Canal de Denuncias
Confundir canal confidencial con canal anónimo
Son dos modelos distintos con implicaciones técnicas y legales diferentes. En un canal confidencial, el responsable conoce la identidad del informante pero la mantiene en secreto. En un canal anónimo, nadie, ni el responsable ni el proveedor, registra quién denuncia. La ley permite ambos, pero la práctica recomendada es que el sistema permita al informante elegir. Ofrecer solo confidencialidad puede generar desconfianza entre los trabajadores y reducir el número de denuncias recibidas.
Usar un formulario genérico como sustituto del canal
Un formulario de Google Forms, Typeform o cualquier herramienta de encuestas no es un canal de denuncias conforme a la Ley 2/2023. La ley exige: gestión de plazos documentada, trazabilidad de acciones, registro de auditoría inmutable, acuse de recibo formal y protección documentada del informante frente a represalias. Ningún formulario genérico cumple estos requisitos. El riesgo real es que la empresa crea estar cubierta y reciba una sanción de hasta 300.000 euros.
Activar el software sin designar al Responsable del Sistema
El canal de denuncias es solo una parte. La Ley 2/2023 obliga a designar una persona o unidad responsable de gestionar el sistema y documentar esa designación. Sin ella, el incumplimiento puede ser sancionado aunque el software esté activo. Antes de activar cualquier canal, documenta quién es el responsable, sus atribuciones y los procedimientos de actuación ante una denuncia recibida.
Pagar por una suite de compliance cuando solo se necesita el canal
Plataformas como Ithikios o Whistleblower Software ofrecen ecosistemas de compliance completos, gestión de políticas, derechos RGPD, brechas de seguridad, formación. Si tu empresa solo necesita el canal de denuncias para cumplir la Ley 2/2023, no tiene sentido pagar por módulos que no vas a usar. Para la mayoría de pymes españolas de 50-150 empleados, EticAlert (39 €/mes) cubre exactamente lo que la ley exige sin funciones innecesarias.
Preguntas frecuentes sobre software de Canal de Denuncias
¿Qué empresas están obligadas a tener canal de denuncias en España?+
Según la Ley 2/2023, están obligadas las empresas privadas con 50 o más trabajadores desde el 1 de diciembre de 2023 (con plazo ampliado hasta el 1 de abril de 2024 para empresas de 50-249 empleados). También están obligadas independientemente de su tamaño las empresas de sectores regulados: servicios financieros, prevención del blanqueo de capitales, mercados de valores y otros ámbitos específicamente mencionados en la ley. Las entidades del sector público también están obligadas. Las empresas de menos de 50 empleados pueden implantarlo de forma voluntaria.
¿Cuánto puede ser la multa por no tener canal de denuncias?+
La Ley 2/2023 clasifica las infracciones en tres niveles. La ausencia del canal de denuncias obligatorio se considera infracción muy grave, sancionable con multas de hasta 300.000 euros para personas jurídicas y hasta 120.000 euros para personas físicas responsables. La reincidencia puede duplicar las sanciones. La AIPI (Autoridad Independiente de Protección del Informante) es el organismo supervisor responsable de investigar e imponer sanciones.
¿Un formulario de email o Google Forms vale como canal de denuncias?+
No. Un formulario genérico no cumple los requisitos de la Ley 2/2023. La ley exige: garantía de anonimato o confidencialidad técnica, acuse de recibo formal en 7 días, respuesta motivada en 3 meses, registro de auditoría inmutable, trazabilidad de todas las acciones y protección documentada frente a represalias. Ningún formulario estándar ofrece estas garantías. Usar uno como sustituto expone a la empresa a sanciones aunque haya 'intención' de cumplir.
¿Puede el canal de denuncias ser gestionado internamente o hace falta un tercero?+
La ley permite la gestión interna, pero el responsable designado debe tener independencia real para actuar sin conflictos de interés. En la práctica, muchas empresas gestionan internamente los casos cotidianos y externalizan la investigación a despachos de abogados cuando las denuncias afectan a altos directivos o implican conflictos. EticAlert, Ithikios y Whistleblower Software permiten tanto la gestión interna como la participación de gestores externos sin coste adicional por número de usuarios.
¿Es obligatorio el canal de denuncias para empresas de menos de 50 empleados?+
No, no es obligatorio para empresas privadas con menos de 50 empleados, salvo que pertenezcan a sectores específicamente regulados: servicios financieros, prevención del blanqueo de capitales y mercados de valores. Para el resto es recomendable de forma preventiva, sobre todo si la empresa espera superar el umbral de 50 empleados en los próximos dos o tres años, porque la implantación posterior bajo presión sale más cara y peor hecha.
¿Cuánto tiempo lleva activar un canal de denuncias?+
EticAlert declara 5 minutos y Whistleblower Software unos 20 minutos. Ithikios no publica un tiempo concreto, pero es comparable. Los tres son plataformas self-service que el responsable de RRHH o compliance configura sin intervención de IT. La parte lenta no es la configuración técnica sino la preparación de los documentos legales (política de denuncias, comunicación a la plantilla y designación del responsable), que lleva una o dos semanas si se hace bien.
¿Qué diferencia hay entre EticAlert e Ithikios?+
EticAlert es más barato en el tramo de entrada (desde 9 €/mes frente a los 29 €/mes de Ithikios), tiene precio fijo por empresa sin coste por usuario y añade hash SHA-256 verificable por denuncia y exclusión preventiva de gestoras. Ithikios aporta certificación ISO 27001 desde 2021, servidores en Alemania (dato concreto, frente al "en la UE" de EticAlert) y una suite de compliance modular más amplia con Policy Manager, Breach Manager, Rights Manager y Trust Center. Para una pyme que solo necesita el canal, EticAlert sale más económico. Para quien necesita compliance integral o ISO 27001, Ithikios aporta más.
¿MySECway e Innova Ethics son productos distintos a los de esta categoría?+
No. MySECway es el mismo producto que EticAlert: el dominio mysecway.com redirige a eticalert.com. Innova Ethics es el nombre comercial anterior de Ithikios y innovaiberica.com redirige a ithikios.com. Si encuentras comparativas que listan los cinco productos por separado, están duplicando entradas del mismo proveedor.
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