Cumpleo

Cumpleo juega en una liga distinta a la del resto de esta comparativa, y conviene entender cuál antes de mirar la nota.

Los demás venden plataformas de whistleblowing: gestión del expediente de cada denuncia, trazabilidad, idiomas, informes, integraciones. Cumpleo vende cumplimiento. Por 18 euros al mes, anunciados a 9 con un descuento del 50 %, te entregan el canal, el procedimiento interno de gestión, la designación del responsable del sistema, la política de información y la adaptación al RGPD. Es decir, el paquete legal completo que exige la Ley 2/2023, que es exactamente lo que una empresa que acaba de pasar de 49 a 51 empleados no sabe montar sola.

Por eso su relación calidad-precio es de las más altas de la categoría y sus funcionalidades de las más bajas. No es una contradicción: son dos productos distintos resolviendo el mismo papel.

El argumento con el que defienden el precio nos parece honesto y así lo recogemos: dicen haber automatizado la parte repetitiva del proceso, pero que detrás de cada documento hay abogados especializados en compliance, colegiados y con seguro de responsabilidad civil. Y publican compromiso de respuesta en 24 horas, cosa que en esta comparativa no hace casi nadie.

Ahora lo que hay que mirar con lupa, porque es el punto débil y toca el núcleo del servicio. Cumpleo no tiene certificación de seguridad propia. Al rastrear su web aparece el Esquema Nacional de Seguridad, pero no como algo que ellos tengan: es uno de los servicios que venden a sus clientes. Lo que sí tienen es un aval del Ayuntamiento de Madrid dentro de su programa Madrid Innovation, que es un reconocimiento a la innovación y no una certificación de seguridad. Nos dicen que están en proceso de obtenerla, y lo recogemos porque es relevante para quien compare hoy, pero un trámite en curso no es una certificación. La ley no obliga al proveedor a estar certificado, así que esto no es un incumplimiento, y en un canal cuya razón de ser es que el denunciante confíe en que nadie va a saber quién es, varios competidores de esta misma comparativa ya la tienen.

Y un segundo detalle que conviene tener presente antes de firmar: si llega una denuncia y hace falta asistencia o intermediación para tramitarla, eso se presupuesta aparte. La cuota cubre tener el canal y la documentación en regla; gestionar un caso real, no necesariamente.

Todos estos datos los dio el propio fabricante al preguntárselos, incluido el de que no tienen API. Esa franqueza no suma puntos en la nota, pero sí dice algo sobre con quién se está tratando.