HubSpot CRM vs Brevo
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gana HubSpot CRM
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empate
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gana Brevo
HubSpot y Brevo compiten en el mercado de herramientas de marketing y CRM, pero con un desequilibrio de precio que marca toda la comparativa. Para una pyme española con 20.000 contactos activos que envía 4 newsletters al mes, HubSpot Marketing Hub Pro cuesta entre 1.100 y 1.300 euros al mes más un onboarding obligatorio de 1.470 euros al contratar. Brevo Standard para el mismo volumen de emails (80.000/mes) cuesta 39 euros al mes. La diferencia no es de un 30%: es de un factor 30. Y Brevo, lejos de ser una herramienta recortada, tiene WhatsApp Business nativo, email marketing con A/B testing, landing pages, automatizaciones, chat en vivo y CRM básico incluidos.
La decisión real depende de qué parte de la ecuación marketing-ventas necesitas resolver. HubSpot es insustituible como CRM completo para equipos de ventas B2B estructurados: el mejor pipeline visual del mercado, lead scoring nativo, secuencias de ventas automatizadas y el historial unificado de cada contacto a través de todos los canales. Para email marketing y comunicación multicanal sin CRM avanzado, Brevo es la respuesta más eficiente en coste para el tejido empresarial español. Nota sobre el nombre: Brevo se llamaba Sendinblue hasta 2023; si has usado Sendinblue, Brevo es la misma plataforma con el nombre actualizado.
Comparativa punto por punto
Análisis en detalle
El coste oculto de HubSpot: el onboarding obligatorio y los contactos de marketing
La diferencia de precio entre HubSpot y Brevo es mayor de lo que aparece en los listados de precios oficiales porque HubSpot tiene dos costes adicionales que se suman al precio mensual. El primero es el onboarding obligatorio: al contratar Marketing Hub Professional (880 euros al mes) o Customer Platform Pro (1.283 euros al mes), HubSpot exige pagar un onboarding inicial de 1.470 euros y 3.420 euros respectivamente como pago único. No es opcional. Esto significa que el coste real del primer año de HubSpot Pro supera los 12.000 euros para la licencia más los 1.470 euros de onboarding.
El segundo coste oculto son los contactos de marketing. HubSpot no factura por todos los contactos de la base de datos, sino solo por los que reciben comunicaciones de marketing. Parece razonable, pero el problema aparece cuando crece la base de datos: con 20.000 contactos activos a los que envías newsletters, estás en el tramo de precio más alto de Marketing Hub Pro. Si tienes 50.000 contactos, saltas directamente a Enterprise (3.300 euros al mes). Brevo factura por volumen de emails enviados, no por contactos: tener 50.000 contactos en la base de datos de Brevo y enviarles un email al mes cuesta menos de 40 euros. La misma operación en HubSpot puede costar 3.300 euros.
La configuración híbrida: HubSpot CRM gratuito + Brevo para email
Existe una configuración que muchas pymes españolas están adoptando y que no suele aparecer en las comparativas oficiales de ninguno de los dos proveedores: usar el CRM gratuito de HubSpot como base de datos central de contactos y Brevo para ejecutar las campañas de email, aprovechando la economía de Brevo (factura por emails enviados, no por contactos).
HubSpot ofrece una integración oficial bidireccional con Brevo que sincroniza contactos, empresas y tratos en tiempo real, incluyendo el historial de interacciones. El resultado es que el equipo de ventas trabaja en HubSpot con el contexto completo de cada contacto (emails enviados, aperturas, formularios completados), mientras que el equipo de marketing ejecuta campañas en Brevo pagando una fracción del coste que pagaría si usara Marketing Hub de HubSpot.
Esta configuración tiene dos puntos débiles: la atribución de ingresos a campañas de email específicas es menos precisa que en HubSpot nativo, y la automatización cross-canal (trigger en HubSpot que lanza un email en Brevo según el comportamiento del lead en el pipeline de ventas) requiere configuración adicional. Para empresas en las que la atribución de marketing no es una prioridad y el equipo de ventas y de marketing trabajan con cierta independencia, la configuración híbrida es la más eficiente en coste.
¿Cuándo elegir cada uno?
Elige HubSpot CRM si...
- Empresas B2B con 3 o más comerciales y pipeline de ventas estructurado con ciclos largos
- Ciclos de venta complejos con múltiples interlocutores que necesitan CRM completo con lead scoring
- Empresas que quieren alinear marketing, ventas y atención al cliente en una sola plataforma
- Equipos que valoran el ecosistema de 2.000+ integraciones de HubSpot App Marketplace
- Startups que quieren empezar con el mejor CRM gratuito del mercado sin coste inicial
Elige Brevo si...
- Pymes con bases de datos de más de 5.000 contactos que priorizan email marketing sobre CRM avanzado
- Empresas que usan WhatsApp con clientes y quieren automatizarlo de forma nativa
- Ecommerce con necesidad de email transaccional y campañas de recuperación básicas a medias
- Sectores regulados (salud, educación, finanzas) que prefieren datos en servidores europeos
- Empresas que quieren implementación rápida sin coste de onboarding obligatorio
Nuestro veredicto
HubSpot es la inversión correcta para equipos de ventas B2B con ciclos complejos que necesitan CRM completo, pipeline multi-etapa, lead scoring y atribución de ingresos: su CRM gratuito es el mejor del mercado para empezar. Brevo gana para la mayoría de pymes españolas que priorizan email marketing y comunicación multicanal: es entre 10 y 30 veces más barato para bases de datos grandes, tiene WhatsApp Business nativo, servidores en la UE por defecto, y contactos ilimitados en todos sus planes (HubSpot cobra por contactos de marketing). La configuración híbrida más inteligente es usar el CRM gratuito de HubSpot como base de datos central y Brevo para ejecutar las campañas de email.
Preguntas frecuentes sobre HubSpot CRM vs Brevo
¿Es HubSpot realmente gratis?+
El CRM de HubSpot tiene un plan genuinamente gratuito con contactos ilimitados, 1 pipeline de ventas, formularios, chat en vivo y hasta 2.000 envíos de email al mes. Es el mejor CRM gratuito del mercado para empezar. La trampa aparece cuando se necesitan automatizaciones avanzadas, A/B testing en emails, segmentación sofisticada o lead scoring: el salto a Marketing Hub Pro cuesta 880 euros al mes más un onboarding obligatorio de 1.470 euros, lo que supone un coste mínimo del primer año de más de 12.000 euros.
¿Brevo se integra con HubSpot?+
Sí. Existe una integración oficial bidireccional entre Brevo y HubSpot que sincroniza contactos, empresas y tratos en tiempo real, incluyendo el historial de interacciones de email (aperturas, clics, etc.). Esto permite usar HubSpot como CRM central para el equipo de ventas y Brevo para ejecutar las campañas de email marketing, aprovechando el precio por volumen de envíos de Brevo en lugar del precio por contactos de marketing de HubSpot. Es la configuración híbrida más popular para pymes que quieren lo mejor de ambas plataformas.
¿Cuál tiene mejor soporte en español, HubSpot o Brevo?+
Ambos tienen soporte en español. HubSpot tiene soporte en castellano, una comunidad hispanohablante activa y HubSpot Academy con miles de cursos gratuitos en español, incluidas certificaciones reconocidas en el mercado laboral. Brevo ofrece soporte en 6 idiomas incluyendo español, con tiempos de respuesta más rápidos en planes de pago. Para empresas que quieren formación y recursos en español para el equipo, HubSpot Academy es un recurso sin equivalente en Brevo.
¿Brevo cumple con el RGPD?+
Sí. Brevo es una empresa francesa (fundada en París en 2012 como Sendinblue, rebrandizada como Brevo en 2023) y almacena los datos en servidores dentro de la Unión Europea por defecto. Esto la convierte en una opción con mejor posición de partida para el cumplimiento del RGPD que HubSpot, cuyos servidores principales están en Estados Unidos aunque dispone de DPA y cumple con los marcos legales de transferencia de datos. Para empresas de sectores regulados (salud, educación, finanzas), la localización europea de Brevo es una ventaja relevante.
¿Puede Brevo sustituir a un CRM completo?+
Para ventas transaccionales y ciclos cortos, sí. Brevo tiene pipeline visual con etapas personalizables, gestión de contactos y empresas, y automatizaciones de ventas disponibles con el add-on Sales Essentials (desde 26 euros por usuario al mes). Para ventas B2B complejas con múltiples interlocutores, lead scoring, secuencias de seguimiento automatizadas y reporting de rendimiento del equipo de ventas, Brevo se queda corto. En esos casos, HubSpot CRM (incluso en su plan gratuito) es más adecuado.