Brevo

Brevo cobra por número de emails enviados, no por número de contactos. Esto cambia completamente la economía del email marketing para empresas con listas grandes pero envíos esporádicos. Ejemplo real: una empresa con 10.000 contactos que envía 1 newsletter al mes pagaría con Mailchimp unos 110 €/mes (cobra por contactos) pero con Brevo Business solo 16 €/mes (10.000 emails/mes están incluidos).

Para empresas con listas que crecen pero envíos controlados, el ahorro a 12 meses puede ser de 1.000-3.000 € respecto a competidores estadounidenses. Para empresas que envían muchísimo a listas pequeñas (varias newsletters semanales a 500 contactos), el modelo se invierte: Mailchimp puede ser más barato. Antes de elegir, calcula tus envíos mensuales reales y simula con la calculadora oficial de Brevo.

Brevo es empresa europea con sede en París y servidores en la UE (principalmente en Francia y Alemania). Esto significa cumplimiento RGPD nativo desde su creación, sin necesidad de configurar Standard Contractual Clauses ni preocuparse por transferencias internacionales de datos. Para empresas españolas que trabajan con sectores regulados (sanidad, banca, servicios públicos) o que valoran la soberanía de datos, esto es ventaja real frente a Mailchimp (servidores principalmente en EE.UU., sujeto a Cloud Act estadounidense).

Brevo gestiona automáticamente las solicitudes de derechos del usuario (acceso, rectificación, supresión), mantiene logs de consentimiento en formato exportable y tiene certificaciones ISO 27001 y SOC 2. Para una pyme española estándar, esto simplifica mucho el cumplimiento legal.

Brevo no es solo email marketing: incluye SMS marketing (con tarifas competitivas para España), chat en vivo para web, CRM básico integrado, formularios y landing pages. Para una pyme que busca consolidar herramientas, esto puede reemplazar Mailchimp + Twilio + Crisp + HubSpot Free + Typeform por una sola suscripción. El ahorro acumulado puede ser significativo (40-60 €/mes en herramientas separadas).

La contrapartida: cada módulo individual es menos potente que la herramienta especializada. El CRM de Brevo es muy básico (sin pipelines avanzados, sin scoring), el chat en vivo cumple lo justo (Crisp o Intercom son superiores), y los formularios tienen menos opciones que Typeform. Para empresas pequeñas con uso ligero, la suite Brevo es excelente. Para empresas con un módulo crítico (CRM avanzado, chat con bots sofisticados), conviene usar Brevo solo para email marketing y otra herramienta para esa función específica.

El editor de emails de Brevo, aunque ha mejorado mucho, sigue por debajo de Mailchimp en pulido y plantillas profesionales. Si la calidad visual del email es crítica para tu marca (sectores como moda, eventos, lifestyle), Mailchimp tiene mejor producto. Las plantillas de Brevo son funcionales pero menos llamativas, y el editor tiene algunas limitaciones que requieren CSS personalizado para resultados premium.

Otras limitaciones a vigilar: las automatizaciones avanzadas (segmentación predictiva, scoring de leads, integración bidireccional con CRM externo) están en plan Business+ y no son comparables a ActiveCampaign en profundidad. La deliverability es buena pero no excepcional (similar a Mailchimp, por debajo de ActiveCampaign en algunas métricas). Y aunque el soporte está en español, los tiempos de respuesta en plan gratuito son de 48-72h. Para uso profesional, plan Business mínimo recomendado.