ICG Software

Hostelería, retail, hotel y gestión empresarial. Ninguno de los otros cinco fabricantes españoles de esta comparativa cubre las cuatro, y solo el de hoteles ya es un producto que normalmente se compra a un especialista distinto.

Eso convierte a ICG en la opción natural para un tipo de cliente concreto: el grupo que tiene un hotel con restaurante y tienda, o la cadena que quiere el mismo sistema en formatos distintos. Cambiar de proveedor por cada área es lo que genera los problemas de datos que luego cuesta años arreglar.

Si tu negocio es un bar y solo un bar, esta ventaja no te sirve de nada y estarás pagando por un alcance que no vas a usar.

No hay alta autoservicio ni prueba gratuita. La compra pasa por la red de distribuidores, que hace la implantación y da el soporte de primera línea.

Ese modelo tiene un valor real que a veces se subestima: alguien va al local, monta el hardware, forma al personal y responde al teléfono conociendo el negocio. En hostelería, donde un fallo del TPV un sábado por la noche es dinero perdido, la proximidad cuenta.

La contrapartida es el tiempo. Frente a un Ágora que se contrata en línea con la tarifa a la vista, aquí hay visita, propuesta y negociación, y el precio depende de con qué distribuidor te toque hablar.

Es la pega más seria para quien compara, y hay que decirla con claridad. Su web presenta las cuatro soluciones en cuatro párrafos genéricos, sin listado de funcionalidades, sin capturas, sin especificaciones técnicas y sin casos de cliente con nombre.

No publica precios, no publica cifras de implantación y no declara en su web el cumplimiento de VeriFactu, que es obligatorio y que sí declaran Ágora y Cegid Revo.

Nada de eso significa que el producto no lo cumpla o no lo tenga: significa que no se puede verificar sin sentarse con un comercial. Al hacerlo, pide por escrito el cumplimiento normativo y la lista de funcionalidades de la versión concreta que te ofrezcan.

Tiene sentido si vas a crecer y no quieres cambiar de sistema por el camino, si tu negocio mezcla formatos, o si valoras tener un interlocutor local que se presente en el establecimiento.

No lo tiene si eres un local pequeño que quiere empezar mañana, si tu criterio de compra es el precio o si necesitas comparar antes de hablar con nadie. Para eso, en esta misma comparativa, Ágora publica sus cinco planes y Glop explica su modelo de licencia.

Es, en resumen, la opción de proyecto en una categoría donde el resto se ha movido hacia el autoservicio.