Salesforce
El CRM líder mundial para empresas grandes y medianas que necesitan automatización avanzada, IA y ecosistema completo de aplicaciones.
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es el CRM más utilizado del mundo y referencia global del sector. Su plataforma cubre ventas (Sales Cloud), atención al cliente (Service Cloud), marketing (Marketing Cloud), comercio electrónico (Commerce Cloud) y análisis (Tableau), todo conectado e integrado con IA generativa propia (Einstein GPT). Es la opción dominante en grandes empresas y medianas con procesos comerciales complejos. Su flexibilidad para personalizar y su ecosistema masivo de integraciones (AppExchange con más de 7.000 apps) son inigualables, pero también lo hacen complejo de implantar y caro frente a alternativas para pymes.
Funcionalidades principales
Ventajas
- El CRM más completo y personalizable del mercado
- Ecosistema enorme — AppExchange con 7.000+ integraciones
- IA Einstein integrada en todas las nubes
- Estándar de la industria — fácil contratar talento Salesforce
- Escalable de pymes a grandes corporaciones
- Reporting y dashboards avanzados
Inconvenientes
- Precio elevado, especialmente para pymes
- Curva de aprendizaje pronunciada
- Implantación compleja — suele requerir consultoría externa
- Sin plan gratuito (solo trial de 30 días)
- Sobrecargado de funciones para empresas pequeñas
- Costes ocultos: almacenamiento, integraciones, formación
Precios
Desde 25 €/usuario/mes (Sales Cloud Starter) · Enterprise desde 165 €/usuario/mes
Por usuario/mes con facturación anual y planes escalables
Ver precios actualizadosInformación rápida
Ideal para
Empresas medianas y grandes con procesos comerciales complejos y equipos de ventas estructurados
Despliegue
Cloud / SaaS
Idiomas
Español, Inglés, Francés y 5 más
Fundado en
1999
Sede
San Francisco, California, EE.UU.
