El 29% del software empresarial español no te dice cuánto cuesta: análisis de 117 herramientas

Llevamos meses comprobando el precio de cada herramienta que analizamos, entrando en la web del fabricante y anotando la fecha. No es un trabajo agradecido, pero permite responder una pregunta que nadie había medido en España: cuánto software empresarial se niega a decirte lo que cuesta antes de hablar con un comercial.

El dato: 34 de 117

De las 117 herramientas que cubre hoy ComparaSoft, 83 publican al menos un precio en su web y 34 no publican ninguno. Ese 29% incluye tanto a las que dicen abiertamente «consultar precio» como a aquellas de las que solo hemos podido dar una estimación a partir de fuentes indirectas.

Cómo lo hemos contado

Cada precio se ha comprobado en la web oficial del fabricante y está fechado en su ficha correspondiente. Cuando una herramienta publica varios planes, basta con que uno tenga importe visible para contarla como transparente, aunque el plan enterprise quede a consultar, que es lo más habitual.

Esta distinción cambia el resultado más de lo que parece. Al clasificar, encontramos dieciséis casos ambiguos que hubo que revisar uno a uno: fichas donde aparecía un importe que en realidad era una estimación nuestra y no un precio publicado. Seis de esos dieciséis sí publicaban tarifa real y diez no. Sin esa revisión manual, el porcentaje habría salido distinto.

La opacidad por categoría

Aquí es donde el promedio deja de ser útil. El mercado no es opaco de forma uniforme: hay categorías donde absolutamente todos publican precio y otras donde casi nadie lo hace.

Los catorce CRM que analizamos publican sus tarifas. Las nueve plataformas CAE, ocho no. Y no es cuestión de tamaño ni de si el producto es caro: hay CRM de 25 euros al mes que publican precio y herramientas de nicho de 600 euros al mes que también lo hacen.

Dos mercados creados por ley, dos comportamientos

El contraste más interesante está entre dos categorías que existen por el mismo motivo: una obligación legal. Las plataformas CAE existen porque el Real Decreto 171/2004 obliga a coordinar la documentación preventiva entre empresas que comparten centro de trabajo. Los canales de denuncias existen porque la Ley 2/2023 obliga a implantarlos en empresas de más de 50 trabajadores.

En ambos casos el comprador no elige comprar: está cumpliendo una norma. Y sin embargo se comportan al revés. En CAE, 8 de 9 ocultan el precio. En canal de denuncias, solo 2 de 8.

Por qué unos publican y otros no

Al mirar qué categorías están en cada extremo aparece un patrón que no tiene que ver con el precio del producto, sino con cómo se vende.

• Software que se compra solo: CRM, email marketing, gestión de proyectos, TPV. El usuario se registra, prueba y paga con tarjeta. Publicar el precio no es transparencia, es un requisito para que el embudo funcione.
• Software que se vende con comercial: CAE, licitaciones, WMS, nóminas. El precio depende del número de contratas, de centros o de empleados, y la venta pasa por una demo. Ahí el importe se convierte en argumento de negociación y desaparece de la web.
• El factor internacional: las categorías transparentes están dominadas por producto internacional con precios en dólares y páginas de pricing estandarizadas. Las opacas son mercados españoles de nicho donde el fabricante decide su política sin esa presión.

Ninguna de estas razones es ilegítima. Un precio que depende de cuántas contratas gestionas es difícil de poner en una tabla. Pero conviene distinguir entre no poder publicar un precio cerrado y no querer publicar ni un rango orientativo, que son cosas distintas.

Qué significa esto si estás comprando

Si tu categoría está en la parte alta de la tabla, asume que vas a tener que pedir presupuesto sí o sí, y planifica en consecuencia:

1. Pide siempre el precio por escrito y con el desglose completo, incluyendo implantación, migración y formación. En las categorías opacas es donde más habitual es que el coste de entrada no aparezca en la primera conversación.
2. Pregunta cómo escala. En CAE, el precio suele depender del número de contratas activas; en nóminas y RRHH, de los empleados. Un importe mensual sin saber cómo crece no sirve para comparar.
3. Usa a los que sí publican como referencia. Aunque no vayas a contratarlos, saber que UCAE cobra desde 49 euros al mes en CAE o que Tendios empieza en 141 en licitaciones te da un suelo con el que contrastar cualquier presupuesto.
4. Desconfía del «depende» permanente. Un proveedor que no da un rango orientativo tras conocer tu caso está negociando, no informando.