Cuánto cuesta un CRM en España: precios reales de 14 herramientas (2026)

Todas las comparativas de CRM enseñan el precio por usuario, que es la cifra del escaparate. El problema es que hay herramientas que no cobran por usuario, sino por plan cerrado, y en cuanto tu equipo pasa de tres personas la cuenta se da la vuelta. Aquí están los precios reales de catorce CRM, comprobados uno a uno en la web de cada fabricante, y la cuenta hecha para equipos de tres, cinco y diez.

Cuánto cuesta un CRM al mes

Empecemos por la cifra que busca todo el mundo. Estos son los planes de pago más baratos de cada herramienta, tal y como los publica cada fabricante en su web española. Son precios sin impuestos y con la facturación anual, que es la que suele anunciarse. Que estén aquí ya dice algo: cuando analizamos las 117 fichas del catálogo, el 29% del software empresarial español no publicaba su tarifa. En CRM, por suerte, casi todos lo hacen.

Por usuario o por plan

Hay dos formas de cobrar un CRM y casi ninguna comparativa las separa. La primera es por usuario: pagas una cuota por cada persona que entra, y la factura crece en línea recta con el equipo. Así cobran los CRM internacionales, que son los que copan las comparativas: Pipedrive, Zoho, Monday, Salesforce y HubSpot.

La segunda es por plan cerrado: pagas una cuota fija que incluye un número de usuarios, y hasta ese techo da igual cuánta gente lo use. Así cobran Bitrix24 y la mayoría de los CRM verticales españoles. Remmit lo lleva al extremo y no pone techo: 50 € al mes con usuarios ilimitados.

La consecuencia es que no hay un CRM barato y otro caro: hay un tamaño de equipo a partir del cual uno adelanta al otro. Y ese punto llega antes de lo que parece.

La misma cuenta con 3, 5 y 10 personas

Esta es la tabla que casi nunca se publica. Mismo plan de entrada de cada herramienta, multiplicado por el equipo que lo va a usar. Cuando el plan incluye usuarios, el precio no se multiplica.

Los mínimos que no salen en el escaparate

Dos fabricantes anuncian un precio por usuario que un equipo pequeño no puede contratar, porque exigen un mínimo de licencias. No es letra pequeña escondida, está publicado en su tarifa, pero desaparece en cuanto alguien copia la cifra a una hoja de cálculo.

• Monday CRM anuncia 12 € por usuario y mes, pero su plan Basic exige un mínimo de 3 usuarios. Para un autónomo el precio real de entrada no son 12 €, son 36 €.
• HubSpot Sales Hub Professional cuesta 100 € por usuario y mes con un mínimo de 5 usuarios. Ese plan no baja de 500 € al mes, aunque solo lo vayan a usar dos personas.
• Salesforce Sales Cloud Starter no tiene mínimo, pero sí techo: admite hasta 10 usuarios. A partir de ahí toca subir a Enterprise, que son 165 € por usuario y mes.

El caso de Salesforce merece pararse un segundo. Pasar de Starter a Enterprise no es subir un escalón: es multiplicar por 6,6 el precio por usuario. Un equipo de diez personas paga 250 € al mes; uno de once no paga 275, se va a 1.815 € si necesita mantener a todo el mundo en la misma herramienta.

Cuándo compensa un CRM vertical

Dicho eso, la comparación tiene sentido para quien sí está en ese sector, porque es exactamente la decisión que tiene delante: un CRM genérico configurado a mano o uno vertical que ya trae la operativa hecha. Y ahí el modelo de precio pesa tanto como las funciones.

Una agencia de siete agentes que use Pipedrive paga 98 € al mes y tiene que montarse la conexión con los portales por su cuenta. Inmovilla cuesta 79 € con esos siete usuarios incluidos y la publicación en portales de serie. La diferencia no es el precio, es que en un caso el CRM es una herramienta genérica y en el otro es el producto.

Al revés también funciona. Una consultora de tres personas que necesite previsión de ventas y automatizaciones no tiene nada que hacer con un CRM inmobiliario, y ahí los 42 € de Pipedrive o de Zoho CRM son la respuesta correcta.

Cómo calcular lo que vas a pagar

1. Cuenta los usuarios que van a entrar de verdad, incluidos los que solo van a consultar. Es la variable que más mueve la factura y la que peor se estima.
2. Mira si el plan cobra por usuario o por plan. Si es por plan, apunta el techo de usuarios: ese número es la fecha de caducidad de tu tarifa.
3. Comprueba el mínimo de licencias. Monday exige tres y HubSpot Professional cinco, así que el precio anunciado puede no existir para tu equipo.
4. Multiplica por doce y compara ahí, no en la cuota mensual. Un plan por usuario y otro por plan cerrado solo se distinguen bien a doce meses.
5. Repite la cuenta con el equipo que esperas tener en dos años. Si vas a pasar de cinco a diez personas, el ganador de hoy puede ser el más caro entonces.