Kaptalo · precios y funcionalidades

El resto de fichas de esta categoría son CRM: sirven para administrar lo que una agencia ya tiene, es decir inmuebles en cartera, clientes, visitas, publicación en portales y comisiones. Kaptalo está un paso antes, en el momento en que todavía no hay encargo.

Su materia prima son los anuncios de venta publicados en los portales por los propios dueños. Sobre eso hace cuatro cosas que importan: separa particular de agencia, funde el mismo inmueble anunciado en varios portales en una ficha única mostrando el precio que pide en cada uno, enseña el teléfono del dueño cuando el anuncio lo trae, y vigila lo que le pasa a ese anuncio después, en particular las bajadas de precio y las retiradas.

La cuarta es la que vale dinero. Un propietario que acaba de bajar el precio es un propietario que ha comprobado que a su precio no vendía, y es el mejor momento para ofrecerle un encargo. Eso es lo que ordena el Radar, que es su función de «a quién llamar hoy». Está desde el plan Pro, 99 €/mes, y no entra en la prueba gratuita.

Alrededor hay una capa de ejecución bastante completa: marcador con grabación y resumen, tablero con el historial de cada contacto, informes de valoración con comparables, una web de valoración con tu dominio para captar al revés, y campañas de Meta por barrio. Es más producto del que se le supone a una herramienta de prospección.

El precio de entrada depende de cómo se pague y conviene tenerlo claro, porque la web enseña el anual. Mes a mes son 49, 99 y 199 €, sin impuestos. Pagando el año salen 468, 948 y 1.908 €, que equivalen a 39, 79 y 159 € al mes, un 20 % menos.

La suscripción es por cuenta y no por usuario, cosa que en este sector no es lo habitual: el Starter trae un usuario, el Pro cinco con las zonas repartidas por comercial, y el Agencia sin límite. Para una agencia de cinco comerciales, 99 € al mes con los cinco dentro está bien de precio.

Aparte hay dos consumos de pago por uso, los dos con tarifa publicada y cubiertos por un saldo de prepago cuando se pasa la cuota del plan. El minuto de llamada son 0,12 € y se cobra por segundos reales, así que una llamada de 40 segundos cuesta 8 céntimos, e incluye grabación, transcripción y resumen. La imagen de campaña con IA son 0,25 € y solo se cobra la que sale bien. El Pro incluye 300 minutos y 20 imágenes al mes; el Agencia, 1.000 y 60. Que sea prepago es una buena decisión suya: no hay factura sorpresa a fin de mes.

Y hay un cargo que conviene mirar dos veces. El dinero de las campañas de Meta va íntegro a Meta, sin recargo, siempre que se use una cuenta publicitaria propia. Si se recarga desde el saldo de Kaptalo, la recarga lleva un 10 % de comisión de gestión. Lo enseñan antes de cobrar, pero un 10 % sobre la inversión publicitaria es mucho: una agencia que ponga 500 € al mes en anuncios se deja 50 € solo por pasar el dinero por ahí. La solución es conectar la cuenta de Meta propia, y está soportado desde el plan Pro.

Hay tres cosas que no se ven en una demo y que cambian la decisión de una agencia.

La primera es de dónde salen los anuncios. El fabricante lo explica sin rodeos: de los portales inmobiliarios, de lo que los propietarios publican en abierto, y sin convenio con los portales. Su política de privacidad lo recoge como «fuentes y portales públicos», enlaza siempre al anuncio original y declara que no garantiza la exactitud, la vigencia, la disponibilidad ni la legalidad de lo que muestra. Los portales que aparecen nombrados en su propia documentación son seis: Idealista, Fotocasa, Habitaclia, Milanuncios, Yaencontre y Pisos.com.

Lo que eso significa para quien paga no es un problema legal suyo, es una dependencia. El catálogo existe mientras esos seis sigan siendo accesibles, y no hay contrato que lo garantice. Es el mismo riesgo que tiene cualquier producto construido sobre datos de terceros sin acuerdo, y hay que meterlo en la cuenta igual que se mete el precio.

Hay además un detalle que no juzgamos y que dejamos escrito porque está en sus propias páginas: sus condiciones del servicio prohíben al usuario «realizar extracciones masivas, scraping o accesos automatizados al Servicio sin nuestra autorización expresa».

La segunda es la jurisdicción. La sociedad es andorrana, con domicilio en Escaldes-Engordany. Andorra no pertenece a la Unión Europea, así que ni la normativa de protección al consumidor ni las vías de reclamación son las españolas. La parte fiscal sí queda resuelta, y bien: quien factura es su pasarela de pago, Creem, que es Armitage Labs OÜ, una sociedad estonia que actúa como comercializador, añade el impuesto del país del cliente y emite factura de cada cobro. Para una agencia española eso significa IVA correcto y factura deducible sin tener que pelearse con una importación de servicios.

La tercera es el nombre. Su aviso legal identifica al titular como «Lorem Ipsum, SLU», con NRT L-717133-S y domicilio en Av. dels Vilars 65. «Lorem Ipsum» es el texto de relleno que traen las plantillas, de modo que la primera lectura de cualquiera es que ese campo se quedó sin rellenar. Preguntado directamente, el fabricante confirma por escrito que la sociedad se llama así, y corrigió el NRT para dejarlo completo con el formato andorrano de letra, dígitos y letra. No hay manera de comprobarlo desde fuera, porque el registro de sociedades de Andorra no se consulta en abierto, y no aparece en ninguna fuente pública. Queda así: el dato está publicado, el fabricante lo sostiene, y nosotros no podemos verificarlo. Quien vaya a firmar un contrato haría bien en pedir una nota del registro antes.