TramitApp

TramitApp es de los productos que mejor resuelven el problema concreto de esta categoría y peor lo explican en su web, y las dos cosas pesan en la nota.

Lo que resuelve bien es el fichaje de la gente que no está sentada en una oficina. Ofrece ocho vías distintas para registrar la jornada, y una de ellas no la tiene nadie más aquí: fichar por WhatsApp, escribiendo al chat, con la misma validez legal que el resto de canales. Para una empresa con instaladores en ruta, obra o varios centros pequeños, eso elimina la excusa de que no se pudo fichar. A eso se suma que convierte una tablet en máquina de fichar con QR, NFC, reconocimiento facial o PIN, de modo que no hay que comprar un terminal.

La suite va bastante más allá del horario: turnos rotativos con detección de incidencias, vacaciones integradas con los fichajes, gastos, nóminas, evaluación del desempeño, prevención de riesgos y canal de denuncias. Y la firma electrónica avanzada va de serie, que es un ahorro real frente a las que obligan a contratar Signaturit o DocuSign aparte.

La parte técnica también está resuelta. Tienen API REST con lectura y escritura, webhooks en tiempo real y contrato OpenAPI descargable, todo documentado en abierto y sin pedir registro. Lo comprobamos antes de publicarlo: la documentación es real, lista los endpoints y se puede leer sin cuenta. En una categoría donde varios productos dicen tener API y no dejan verla, eso cuenta.

Y ahora lo que no está resuelto, que es el precio. TramitApp no publica ningún importe. Ni un desde, ni un rango, ni una tarifa por empleado. Tienen una página en /precios sin un solo número. Nuestra metodología topa en 7 sobre 10 la relación calidad-precio de cualquier producto que obligue a pasar por un comercial para saber lo que cuesta, porque el comprador no puede presupuestar ni comparar sin entregar sus datos, y aquí se aplica igual que a los otros dos casos de la categoría que tampoco publican.

Se lo planteamos al fabricante antes de escribir esto y la respuesta fue clara: es una decisión tomada, no algo que vaya a cambiar a corto plazo, y asumen el efecto en la puntuación. Se agradece la franqueza, y no cambia el resultado para quien está comparando.

El otro punto flojo es el soporte. No hay teléfono, se atiende por chat y correo, y ellos mismos reconocen que no tienen un compromiso de respuesta publicado. Tampoco hay horario de atención en la web. Para una herramienta que registra la jornada de toda la plantilla, y donde un fallo un lunes por la mañana es un problema inmediato, saber cuándo y en cuánto te contestan no es un detalle menor.